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真诚服务,真情相伴

来源:昆明都市网 点击数:昆明都市网 作者:heluwq 时间2019-09-30 10:10

  作为一名柜员,应该时刻客户的感受,真情服务好每一个平安客户。

  随着一场秋雨温度骤降,一大早,一位60多岁的老人来到柜面,蒙蒙细雨打湿了老人的头发,柜员赶忙递上纸巾并送上热水给老人。经了解,老人是平安老客户,缴费14年了,今天又该缴费了,而老人前些天因为摔伤,在医院看病,怕耽搁缴费时间,于是带着现金来到柜面缴费。听完客户的诉说后,柜员赶忙安排服务顾问协助客户到附近的银行网点存上了钱款,随后用平安金管家APP的“立即缴费”功能缴纳了今年的保费。之后,柜员为老人详细介绍了金管家的功能,并表示这样以后做保单业务就不用着急啦,即使在家也可以完成常见的业务,身体才是最重要的。老人听完柜员的话后,夸赞柜员会为客户着想,这份真诚,实在难得。

  作为一个服务行业的工作人员,喜欢看到客户希冀而来,满意而去的表情,没有豪言壮语,只有朴实无华的言行。希望用我们的努力,优质的服务,坚守的诚信,打造客户的平安家园。

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